Envio

Temos até 3 dias úteis para enviar seu pedido, mas vamos fazer de tudo, para que seu pedido chegue bem rapidinho.
Após despachar o produto, o prazo de envio é de responsabilidade dos Correios ou da transportadora e vai depender da modalidade de envio escolhida por você, no momento da compra, transportador, PAC ou SEDEX.
Assim que seu pedido for encaminhado, você vai receber um e-mail com o código de rastreio e forma de acompanhar o seu pedido.
Se por algum motivo o seu pedido retornar por “ausência do destinatário”, “endereço incorreto”  ou qualquer outro problema, que tenha sido ocasionado por erro de preenchimento durante a compra, será preciso que você nos pague o frete para reenvio. Por isso, tenha certeza que o endereço cadastrado está certo e que terá alguém para receber seu pedido.

Trocas e Desistências

Para sua comodidade, a CloGatíssima disponibiliza uma Política para Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Prazos para Solicitação de Troca e Devolução
•    Troca ou Devolução por Arrependimento: você tem até 7 dias corridos, após recebimento da entrega, para desistir da compra;
•    Troca por problemas no funcionamento do produto: você tem até 7 dias corridos, contando da data do recebimento, para comunicar problemas no funcionamento de produto;
•    Divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com adquirido: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
•    Caso o produto apresente algum defeito ou vicio após o prazo de 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia constante na descrição do produto, você deverá entrar em contato com o whatsapp nr. (11) 97617 9053.

Devolução do produto
Após aprovação da devolução pela CloGatíssima, você será informado de como proceder em detalhes.
Condições do Produto para Troca ou Devolução
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam a nossas mãos..
•    O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e dos acessórios, além da Nota Fiscal;
•    Produto devolvido sem prévio acordo, será remetido novamente ao cliente, gerando débito do valor excedente de frete;
•    Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, não aceitaremos a devolução;
Prazo para Restituição
Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.
•    Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
•    Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.